Clientes do Banco Brasil relatam transtornos ap?s ficarem presos nas depend?ncias dos caixas eletr?nicos em uma ag?ncia localizada no cruzamento das avenidas Frei Serafim com Desembargador Pires de Castro, no Centro de Teresina. A reclama??o ocorre porque as portas do autoatendimento travam automaticamente em hor?rios previstos e n?o h? nenhum cartaz informando-os sobre o travamento.
O m?dico Edinaldo passou pelo constrangimento de ficar preso dentro de uma ag?ncia no domingo (29). Ele contou que ficou uma hora e vinte minutos preso no setor de caixa do autoatendimento do Banco do Brasil. Segundo o m?dico, foram minutos de muita ang?stia para todos os clientes que foram pegos de surpresa pelo travamento da porta.
Os clientes s? conseguiram deixar o local depois que acionaram o Corpo de Bombeiros e localizaram o supervisor da empresa. "N?s n?o sab?amos para quem ligar porque n?o tinha um telefone dispon?vel, sistema de alarme para acionar e chamar algu?m para nos socorrer. O telefone da Ouvidoria, por exemplo, falava apenas atrav?s de uma mensagem que o banco estava em hor?rio comercial", contou m?dico.
Essa n?o ? a primeira vez que clientes ficaram presos na ag?ncia. O mesmo problema ocorreu no dia 17 de janeiro. Na ?poca, os bombeiros e a Pol?cia Militar tamb?m foram acionados.
A Superintend?ncia do Banco do Brasil informou que a empresa possui um sistema de seguran?a autom?tico de fechamento das portas e explicou que pode ocorrer em hor?rios espec?ficos como: 6h, 8h e ?s 22h.
Nas portas das ag?ncias banc?rias h? informa??o sobre o hor?rio de funcionamento, mas n?o h? aviso que ser?o fechadas em hor?rios determinados. Quem trabalha nas proximidades do banco afirma que clientes frequentemente ficam presos nas ?reas dos caixas durante a noite.
"? um constrangimento que poderia ser evitado se existisse informa??o ao p?blico, dizendo o hor?rio que a ag?ncia fechar?. Os clientes n?o permaneceriam nesse hor?rio”, disse Edinaldo.
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