A presidente da Junta Comercial do Estado do Piau? (Jucepi), Alzenir Porto, apresentou a assistente virtual Cris ao governador Wellington Dias, em audi?ncia no Pal?cio de Karnak, nessa segunda-feira (09). A assistente virtual ? um software “chatbot” programado para automatizar o atendimento e est? dispon?vel no sistema online Piau? Digital (www.piauidigital.pi.gov.br).
Em virtude da pandemia da Covid-19, a autarquia realizou o atendimento exclusivamente online pelo canal Jucepi Responde disponibilizado no site da institui??o. “Nesse contexto, a Jucepi procurou novas formas de atender e a assistente virtual foi pensada para auxiliar os usu?rios tirando as d?vidas comuns e oferecendo o passo a passo de diversos procedimentos”, explicou Alzenir Porto.
De acordo com a presidente, a assistente virtual foi batizada de Cris em alus?o a imperatriz Teresa Cristina que originou o nome de Teresina. “? um nome f?cil de memorizar e pronunciar. Nosso objetivo ? que a Cris seja a imagem da Jucepi e esteja sempre dispon?vel para ajudar nossos usu?rios”, afirmou.
Nos ?ltimos meses, a Junta Comercial observou o crescimento dos atendimentos e cerca de 80% s?o d?vidas comuns sobre procedimentos de registro (abertura, altera??o e extin??o de empresas), c?pias de documentos, exig?ncias e certid?es. A Cris permitir? que a equipe de suporte se dedique aos casos mais urgentes, como de erros t?cnicos que muitas vezes exigem mais tempo para an?lise da solu??o. E nas d?vidas que a assistente n?o puder sanar, o atendimento ser? redirecionado para a equipe de suporte que concluir? por e-mail ou telefone.
A Cris est? na fase final de ajustes e j? pode ser testada no site www.piauidigital.pi.gov.br .
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